Políticas de garantía
Para tramitar una garantía debes comunicarte con nosotros para aprobar la garantía y explicarte cómo hacerlo.
En Vamarú las plantillas son cortados a laser, por lo que pueden quedar con manchas oscuras que no interfieren en absolutamente nada para la utilización de las mismas y hacen parte del producto final.
Las condiciones para la garantía son:
- Nuestros productos tienen garantía de 5 días contados a partir de la fecha de entrega del producto.
- Debes comunicarte por medio de nuestra línea de Whatsapp +57 310 2070447 indicando en forma descriptiva el defecto que posee el producto y adjuntar una foto del producto. Allí se te proporcionará la información necesaria para el proceso de garantías.
- La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por nuestro equipo, pues se debe tener en cuenta que se pierde la garantía si:
- El producto ya ha sido utilizado.
- El producto fue manipulado de manera errónea.
- Contacto del producto con químicos que generen deformación o quiebre en el producto.
- Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
- Desgaste normal del producto.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las condiciones del desgaste normal del producto no serán consideradas como garantía.
Para redimir tu garantía tienes un periodo de 5 días después de recibido tu producto, los productos no deben de haber sido usados y deben de estar con su empaque original con sus respectivas etiquetas.
En caso que se decida que el producto SI tiene defectos de fábrica o de calidad, y por lo tanto la solicitud por garantía es aprobada, Vamarú se hará cargo de los costos adicionales que puedan surgir por motivo de cambio de producto.
Si quieres realizar una devolución debes escribirnos a nuestra línea de Whatsapp +57 310 2070447.