Política de devoluciones y reembolsos
Si el producto recibido por el cliente no satisface sus expectativas, debe ponerse en contacto con nuestras líneas de atención vía Whatsapp. Si el cliente resuelve devolver el producto, debe hacerlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de mensajería serán sufragados por el cliente. El termino máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El valor del envió por cambio será asumido por el cliente en casos como cambios de colecciones o cambio por percepción de tamaño de las plantillas. Los productos deben estar en el mismo estado en el que se recibieron, sin ser usados o modificados, limpios, y en su empaque original junto con las etiquetas que lo acompañan.
Vamarú asume el valor del envío por cambio en caso de que el producto enviado sea errado o este defectuoso.
El Usuario podrá devolver a Vamarú, sin costo alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deber escribir a nuestro contacto de whatsapp o correo electrónico, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
REEMBOLSOS
Una vez su devolucion ha sido recibida,l le enviaremo un correo notificandole que hemos recibido su producto devuelto. Además de notificaremos si su devolucion fue aprovada o no.
Si es aprovado, su reembolso se hara, y este aparecera automaticamente en el metodo de pago original con que realizo el pedido desde un comienzo, en un lapso de tiempo de unos días.
PRODUCTOS EN OFERTA
Solo los productos con precios regulares son aptos para reembolsos. Los productos en descuento no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS
Vamarú solo cambia articulos que hayan llegado dañados o en mal estado. Si necesita un cambio de producto escribanos a nuestra linea de WhatsApp.
ENVIO DE DEVOLUCIONES
Para devolver su producto, dee enviarlo a la siguiente direccion, Ibagué Tolima Cra 7A # 50-34 Apto 401 Barrio Piedra Pintada.
Usted pagará por el costo del flete del envio del producto a devolver, Vamarú no reembolsa el valor del envío.
¿NECESITA AYUDA?
Contactenos a nuestra linea de WhatsApp +57 310 2070447 para algúna pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.